Podemos hacer el cambio que desees! Si erramos en tu talla (en este caso nosotros correremos con todos los gastos de envío) o si deseas otro estampado o talla, podemos hacerte el cambio sujeto a disponibilidad. Tu pagas el envío a nuestra fabrica y nosotros el nuevo envío a tu domicilio. Puedes cambiar tu pedido en un plazo de 20 días, contando desde la fecha que recibes tu producto.
MUY IMPORTANTE TENER EN CUENTA QUE TODOS LOS CAMBIOS SON SUJETOS A DISPONIBILIDAD.
Si aún así no deseas tener una prenda SELVA en tu closet :( devolveremos la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de treinta (30) días calendario.
A continuación consulta el proceso que debes levar a cabo según tu solicitud:
El procedimiento de cambio es el siguiente:
Debes escribirnos al correo [email protected]. El correo debe tener la siguiente información:
En asunto debes poner: Cambio con tu número de pedido y nombre completo.
En el correo nos debes adjuntar la guía de envío del producto que deseas cambiar y que debes enviar a la siguiente dirección:
Recuerda que si no recibimos este correo no se podrá llevar a cabo el cambio.
No recibimos este información ni solicitudes de cambios por WhatsApp.
Además es importante que tengas en cuenta la siguiente información.
Estos son los requisitos para hacer el cambio:
Siempre que le hayas dado un buen uso a la prenda y esta tenga un problema de calidad, reconoceremos el arreglo o cambio de ésta y todos los gastos de transporte en que hayas incurrido te serán reembolsados. Si tu solicitud de efectividad de la garantía no fuera aceptada después de haber sido evaluada por nuestro departamento técnico debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de tu reclamación, para coordinar de nuevo su envío con un flete por cobrar donde deberás pagar a la empresa transportadora en el momento en que se haga la entrega del producto.
