Podemos hacer el cambio que desees! Si erramos en tu talla (en este caso nosotros correremos con todos los gastos de envío) o si deseas otro estampado o talla, podemos hacerte el cambio sujeto a disponibilidad. Tu pagas el envío a nuestra fabrica y nosotros el nuevo envío a tu domicilio. Puedes cambiar tu pedido en un plazo de 20 días, contando desde la fecha que recibes tu producto. 

MUY IMPORTANTE TENER EN CUENTA QUE TODOS LOS CAMBIOS SON SUJETOS A DISPONIBILIDAD.

Si aún así no deseas tener una prenda SELVA en tu closet :( devolveremos la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de treinta (30) días calendario. 

A continuación consulta el proceso que debes levar a cabo según tu solicitud: 

 

 

CAMBIOS POR TALLA, COLOR, DISEÑO O GARANTÍA.

 

El procedimiento de cambio es el siguiente:

Debes escribirnos al correo [email protected]. El correo debe tener la siguiente información:

En asunto debes poner: Cambio con tu número de pedido y nombre completo. 

En el correo nos debes adjuntar la guía de envío del producto que deseas cambiar y que debes enviar a la siguiente dirección: 

  • Laura Cristina Bustamante Romero
  • Celular 3172448670
  • Carrera 2 e número 1-27
  • Torre 22 apto 104.
  • Cajicá, Cundinamarca.
  1. Debes especificarnos la prenda que deseas recibir a cambio, talla, color o diseño. 
  2. Debes especificarnos la dirección y todos los datos de entrega de la prenda que vamos a enviar. 
  3. En cuanto recibamos este correo con todos los datos e información que te hemos especificado, enviaremos a producción la nueva prenda y la recibirás en el transcurso de 7 a 9 días hábiles. 

Recuerda que si no recibimos este correo no se podrá llevar a cabo el cambio. 

No recibimos este información ni solicitudes de cambios por WhatsApp. 

Además es importante que tengas en cuenta la siguiente información. 

Estos son los requisitos para hacer el cambio:

  • No deben haberse usado, lavado o dañado.
  • De ser posible devolverse en el empaque original. 
  • Las prendas en promoción o compradas en la sección “SALE”, no tienen cambio, excepto por garantía. 

 

 RECLAMO POR CALIDAD

Siempre que le hayas dado un buen uso a la prenda y esta tenga un problema de calidad, reconoceremos el arreglo o cambio de ésta y todos los gastos de transporte en que hayas incurrido te serán reembolsados. Si tu solicitud de efectividad de la garantía no fuera aceptada después de haber sido evaluada por nuestro departamento técnico debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de tu reclamación, para coordinar de nuevo su envío con un flete por cobrar donde deberás pagar a la empresa transportadora en el momento en que se haga la entrega del producto.

 

DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS

 

Deseas solicitar el reembolso de tu pedido o parte de tu pedido porque erramos en el diseño, color o talla. (En este caso nosotros correremos con todos los gastos de recolección o envío del producto)

  • Debes ingresar al siguiente link y llenar el formato de devolución y reembolso.
  • Revisa que el producto esté tal y como lo recibiste, sin uso y con todas sus etiquetas.

 

PREPARA EL PRODUCTO.

Este paso es el más importante para que tu devolución o reembolso sea exitoso, de lo contrario no lo podremos recibir.

  1. Guarda el producto en su empaque original, si no lo tienes o está dañado, puedes usar uno similar en buen estado.
  2. Debes enviar el paquete con envío al cobro (Recuerda que nosotros corremos con los gastos de envío solo en el caso de que hayamos errado en el color de talla, diseño, o por casos de garantía)
  • Laura Bustamante
  • Teléfono: 3169906153
  • Para reclamar en oficina principal de Inter rapidísimo
  • Cajicá, Cundinamarca.

 

 

RECIBE TU DINERO

Una vez que entregues el producto y confirmemos que está en buenas condiciones, iniciaremos el reembolso. El tiempo para veas el dinero en tu cuenta depende del medio de pago y de la institución bancaria. Los tiempos pueden ser de 8 a 15 días hábiles y no podrán exceder los 30 días calendario.